Ái Tự trong đám đông: các nghịch lý về hành vi tập thể và sinh học của đám đông

Giới thiệu: từ «tâm lý của đám đông» đến hành động xã hội tích cực

Các lý thuyết cổ điển về hành vi đám đông (G. Le Bon, G. Tarde, S. Moscovici) nhấn mạnh tính phi lý, sự mất đi cá nhân và xu hướng đến các hành động phá hoại. Tuy nhiên, các nghiên cứu hiện đại về tâm lý xã hội và sinh học thần kinh đã chứng minh rằng trong đám đông, với xác suất tương đương, có thể xuất hiện các hình thức ái tự mạnh mẽ — sự giúp đỡ không đòi hỏi sự trả lại từ những người lạ trong điều kiện sự ẩn danh cao và căng thẳng. Hiện tượng này đại diện cho một nghịch lý: môi trường được coi là môi trường thuận lợi cho sự tấn công trở thành chất xúc tác cho sự dũng cảm. Ái tự trong đám đông không phải là ngoại lệ mà là tính chất hệ thống xuất hiện khi sự xung đột của các tiền đề sinh học, bối cảnh xã hội và điều kiện cực đoan.

1. Cơ sở sinh học thần kinh: sự đồng cảm và «cảm giác bầy

Mecanism chính giải thích các cơn ái tự trong đám đông là phản ứng đồng cảm, có cơ sở sinh học thần kinh ở con người.

• Neuron gương và hòn đảo. Khi quan sát sự đau khổ của người khác, các mạng lưới thần kinh của chúng ta được kích hoạt giống như khi trải qua cảm giác đau của chính mình (đầu tiên của hòn đảo, trước sườn lưng). Trong đám đông, nơi cảm xúc được truyền qua ngôn ngữ cơ thể, tư thế, tiếng kêu (lây lan cảm xúc), sự kích hoạt này có thể đặc biệt mạnh mẽ và nhanh chóng. Đám đông không «mất đi cá nhân» trong thời điểm này mà ngược lại, hyperpersonalize sự đau khổ của người khác, làm cho nó trở nên cảm thấy vật lý.

• Oxytocin và dopamine. Sự căng thẳng trong đám đông có thể kích thích sự giải phóng oxytocin — một peptit thần kinh liên quan không chỉ đến sự gắn kết mà còn đến việc tăng cường sự tin tưởng và sự hợp tác trong điều kiện mối đe dọa bên ngoài. Đồng thời, hành động giúp đỡ khởi động hệ thống thưởng phạt (vùng vентral striatum), giải phóng dopamine. Do đó, não bộ «thưởng phạt」 cá nhân cho hành động xã hội tích cực ngay cả trong môi trường hỗn loạn.

Điều thú vị: Nghiên cứu được tiến hành sau các vụ tấn công tự sát trên cuộc đua marathon Boston vào năm 2013 đã cho thấy, trái ngược với quan niệm về việc chạy trốn trong cơn hoảng loạn, nhiều nhân chứng đã ngay lập tức chạy đến giúp đỡ những người bị thương, thường mạo hiểm an toàn của chính mình. Phân tích hành vi đã phát hiện ra rằng những người phản ứng đầu tiên thường là những người có kinh nghiệm làm việc trong các môi trường rủi ro cao (quân đội, bác sĩ), những người đã «tập luyện」 các mô hình phản ứng của họ đối với cuộc khủng hoảng.

2. Các cơ chế tâm lý xã hội: từ sự phân tán trách nhiệm đến việc chấp nhận trách nhiệm

Thí nghiệm cổ điển của Darley và Latane (hiện tượng 「người quan sát bên ngoài」) đã chứng minh: khi có nhiều người hơn tham gia vào tình huống khẩn cấp, khả năng ai đó một mình sẽ giúp đỡ trở nên thấp hơn, do phân tán trách nhiệm (phân phối tội lỗi cho tất cả mọi người) và ảnh hưởng xã hội (không hành động của người khác được coi là dấu hiệu rằng sự giúp đỡ không cần thiết).

Tuy nhiên, trong các tình huống thực tế, cao độ cảm xúc và nguy hiểm trong đám đông, hiệu ứng này có thể được vượt qua:

1. Định danh rõ ràng của nạn nhân và sự rõ ràng của tình huống. Khi người đau khổ được nhìn thấy rõ ràng và nhu cầu của họ rõ ràng («người đó ngã, máu chảy ra»), sự không chắc chắn nhận thức giảm đi. Đám đông không «ngừng lại», mà được động viên.

2. Phát triển «đội cứu trợ» tại hiện trường. Người chủ động hành động đầu tiên ngay lập tức loại bỏ sự phân tán trách nhiệm cho những người khác. Hành động của họ trở thành tiêu chuẩn xã hội cho micro nhóm trong đám đông. Xảy ra hợp tác tức thời của những người lạ, kết hợp với mục tiêu chung.

3. Định nghĩa lại nhận dạng xã hội. Trong thời điểm thảm họa (tấn công tự sát, thiên tai tự nhiên), nhận dạng «cầu thủ», «du khách», «người đi đường» được thay thế bởi nhận dạng chung hơn — 「nạn nhân」 hoặc 「người cứu trợ」. Điều này tạo ra cảm giác cộng đồng mạnh mẽ («chúng ta đều trong một con thuyền») và tăng cường sự giúp đỡ lẫn nhau.

Ví dụ: Trong thời gian lũ lụt ở Krymsk vào năm 2012, người dân địa phương, mặc dù đang trong tình trạng khó khăn, đã cứu giúp hàng xóm và người lạ bằng những chiếc thuyền và phương tiện chèo, hình thành các đội cứu trợ tự phát. Đám đông trong điều kiện thảm họa thường thể hiện không phải là hỗn loạn mà là self-organization emergent.

3. Các yếu tố văn hóa và tình huống

• Người norms. Trong các xã hội với mức độ collectivism cao (ví dụ, ở Nhật Bản), hành vi xã hội tích cực trong đám đông được mong đợi hơn và được điều chỉnh bởi các установ định nội bộ về sự hài hòa nhóm. Sau trận động đất năm 2011 ở Nhật Bản, đã có những ví dụ đáng kinh ngạc về sự tổ chức và sự giúp đỡ trong các hàng dài lớn cho thức ăn và nước, không có hoảng loạn và bạo lực.

• Người lãnh đạo có cá tính. Trong đám đông, có thể xuất hiện một hình ảnh tự phát, tự nguyện nhận trách nhiệm điều phối (kêu lên «Tôi là bác sĩ, tôi cần hai người đàn ông!»). Người này ngắt chu kỳ không chắc chắn và cung cấp cho người khác một vai trò rõ ràng, chuyển đổi khối lượng bị động thành mạng lưới cứu trợ hoạt động.

• Level của mối đe dọa. Ngay cả khi là một điều ngược đời, mối đe dọa vừa phải có thể tăng cường sự ái tự (mobilization của tài nguyên), trong khi mối đe dọa cực đoan, hoảng loạn — ức chế sự ái tự (hoạt hóa chế độ sống sót «chạy hay đánh»).

4. Lý thuyết tiến hóa: ái tự như một hình thức thích nghi nhóm

Từ quan điểm tâm lý học tiến hóa, ái tự trong đám đông có thể được coi là hiện tượng của các cơ chế đã được tinh chỉnh cho sự tồn tại của nhóm.

• Ái tự tương ứng (R. Trivers): Trong điều kiện tương tác chặt chẽ (như trong đám đông), sự giúp đỡ cho người lạ có thể là một đầu tư instinctive vào tương lai tương tác — «hôm nay tôi giúp đỡ bạn, mai bạn hoặc gia đình bạn sẽ giúp đỡ tôi hoặc tôi».

• Chọn lọc trên cấp độ nhóm: Các nhóm, trong đó sự hợp tác và sự giúp đỡ trong các tình huống khẩn cấp được phổ biến, có nhiều cơ hội hơn để tồn tại và tái sản xuất so với các nhóm mà mỗi người tự mình. Sự ái tự tự phát trong đám đông có thể là rудiment của cơn instinct ancient group.

Kết luận: đám đông như một bài kiểm tra đạo đức và tài nguyên

Ái tự trong đám đông phá hủy đi ảo tưởng đơn giản về 「đám đông không lý trí」. Nó chứng minh rằng ngay cả trong điều kiện sự ẩn danh và căng thẳng, tâm lý con người vẫn giữ được khả năng đồng cảm, học tập xã hội nhanh chóng và hợp tác. Tình trạng này là kết quả của sự tương tác phức tạp:

1. Phản ứng sinh học thần kinh tự động đối với sự đau khổ của người khác.

2. Chuyển đổi tâm lý xã hội từ sự phân tán trách nhiệm đến việc chấp nhận trách nhiệm.

3. Định dạng văn hóa và tiến hóa khuyến khích sự giúp đỡ lẫn nhau.

Do đó, đám đông không chỉ là nguồn nguy cơ tiềm ẩn mà còn là reservoir của sự đồng cảm tự phát. Hành vi của nó không phải là kịch bản cố định mà là một hệ thống động, nơi hành động ái tự của một người có thể trở thành trigger để chuyển đổi toàn bộ nhóm từ một khối lượng bị động thành cộng đồng cứu trợ hoạt động. Điều này chứng tỏ rằng tiềm năng sâu sắc trong tính chất con người để hành động xã hội tích cực có thể vượt qua các cơn cơn cơn ích kỷ.

Permanent link to this publication: