Ngôn ngữ thù địch trong nhóm chat trường học: hệ thống micro-aggression và hệ sinh thái số của xung đột

Giới thiệu: Nhóm chat trường học như một mô hình công chúng thu nhỏ

Nhóm chat phụ huynh trên các ứng dụng nhắn tin (WhatsApp, Telegram) là một môi trường số duy nhất, nơi giao thoa giữa riêng tư và công khai, chính thức và không chính thức, cảm xúc và kinh doanh. Sự xuất hiện của ngôn ngữ thù địch trong không gian này không phải là xung đột hàng ngày mà là hiện tượng hệ thống, phản ánh sự lo lắng xã hội, chiến lược cạnh tranh của phụ huynh và khủng hoảng của văn hóa giao tiếp. Chat trở thành lĩnh vực để phản ánh tham vọng, lo lắng và định kiến của phụ huynh, nơi các mục tiêu của sự thù địch có thể là các phụ huynh khác, con cái, giáo viên hoặc ban quản lý trường.

1. Cấu trúc và động lực của ngôn ngữ thù địch trong chat: từ «con cái khác» đến «phụ huynh lạ

Đạo luận thù địch trong các nhóm chat phụ huynh hiếm khi là mở ra một cách cực đoan. Nó thường có những hình thức tinh vi hơn, dễ chấp nhận hơn trong môi trường này:

Stigmat hóa qua «khác biệt» của trẻ em: Thảo luận không như một cá nhân mà như «vấn đề»: «trẻ em có đặc điểm», «không thích nghi được», «hoạt động hung hăng», «gây rối cho cả lớp». Sử dụng ngôn ngữ tập thể lợi ích («toàn lớp chịu đau khổ») để biện minh cho việc bạo hành và yêu cầu cách ly hoặc chuyển học sinh. Đây là hình thức thù địch chủng tộc và phân biệt đối xử.

Khó khăn về giai cấp và văn hóa: Lament về gia đình có mức độ tài chính khác biệt («không thể tặng giáo viên quà», «áo quần cũ kỹ cho trẻ em»), người di cư («con cái của họ không biết ngôn ngữ, chậm lại chương trình»), những người theo một lối sống khác biệt («vegetariana áp đặt quy tắc của họ trên các chuyến tham quan»).

Phán đoán阴谋论 về ban quản lý và giáo viên: Xây dựng hình ảnh «gруппе thù địch» của giáo viên, những người «giấu tiếng nói» cho một người, «phân biệt đối xử» với người khác, «không khách quan» hoặc «giấu kín tất cả». Ngôn ngữ thù địch ở đây nhằm phá hủy niềm tin vào tổ chức và biện minh cho sự thù địch của mình.

Thù địch cụ thể đối với một phụ huynh: Tra tấn một thành viên cụ thể trong nhóm chat thông qua sự kỳ thị tập thể, cáo buộc không phù hợp, những bình luận sarkastique, tạo ra các nhóm chat song song không có họ («chat không có [Tên]»). Mục tiêu là loại bỏ khỏi cộng đồng.

Điều thú vị: Các nghiên cứu về bạo hành số học cho thấy rằng các nhóm chat nhóm — một trong những môi trường độc hại nhất, vì hiệu ứng «người thứ ba» và việc mất đi tính cá nhân được tăng cường. Các thành viên cảm thấy mình là một phần của «bầy», điều này làm giảm trách nhiệm cá nhân và thúc đẩy hành vi hung hăng. Trong nhóm chat trường học, hiệu ứng này được làm trầm trọng thêm bởi cảm giác «nghĩa vụ của phụ huynh», được sử dụng như một biện pháp bảo vệ đạo đức cho những cuộc tấn công («tôi làm điều này vì tất cả các con của chúng ta»).

2. Các cơ chế tâm lý xã hội: tại sao chat trở thành lĩnh vực chiến đấu

Phản ánh lo lắng và kiểm soát thái quá: Bậc phụ huynh hiện đại, đặc biệt là ở tầng lớp trung lưu, bị đặc trưng bởi mức độ lo lắng cao về thành công của con cái. Nhóm chat trường học trở thành công cụ ảo để kiểm soát cuộc sống trường học. Mọi sự偏离 khỏi mong đợi (điểm số thấp, xung đột trên giờ nghỉ trưa) đều được coi là mối đe dọa cần được loại bỏ, tìm ra «người có tội» — một trẻ em khác hoặc phụ huynh của họ.

Giá trị xã hội cạnh tranh: Chat là một sân chơi để thể hiện và tranh chấp khả năng của phụ huynh, tài nguyên và địa vị. Ngôn ngữ thù địch trở thành vũ khí trong cuộc chiến tranh cạnh tranh để đạt được sự thống trị biểu tượng và ảnh hưởng đến giáo viên.

Hiệu ứng «máy ảnh phản xạ`: Các thuật toán và tư duy nhóm tạo ra các không gian chặt chẽ trong các nhóm chat, nơi các quan điểm cực đoan, không gặp sự phản đối, được tăng cường. Các phụ huynh ủng hộ quan điểm cởi mở thường im lặng vì sợ trở thành nạn nhân tiếp theo (vòng lặp im lặng).

3. Hậu quả: từ xung đột số học đến thiệt hại thực tế

Hậu quả của ngôn ngữ thù địch trong các nhóm chat có tính chất đà:

Đối với trẻ em là nạn nhân: Tra tấn trẻ em trong chat gần như luôn dẫn đến hoặc phản ánh việc tra tấn trong cuộc sống trường học thực tế. Trẻ em bị cô lập xã hội, sức khỏe tâm lý và thành tích học tập của họ bị ảnh hưởng.

Đối với trẻ em là nhân chứng: Họ trở thành nhân chứng của bạo hành số học của người lớn, điều này hình thành một mô hình sai lầm về việc giải quyết xung đột và làm giảm niềm tin vào thế giới người lớn.

Đối với giáo viên: Giáo viên trở thành giữa hai sự tấn công, buộc phải chi tiêu sức lực vào việc trung gian các xung đột giữa phụ huynh, thay vì giảng dạy. Điều này dẫn đến sự kiệt sức chuyên nghiệp.

Đối với khí hậu trường học nói chung: Sức mạnh xã hội bị phá hủy — sự tin tưởng và khả năng hợp tác giữa các gia đình, cần thiết để giải quyết các vấn đề trường học thực tế.

4. Các chiến lược đối phó: từ vệ sinh số học đến các quyết định tổ chức

Chiến đấu đòi hỏi hành động ở nhiều cấp độ.

A. Chiến thuật cá nhân và nhóm (cho phụ huynh):

Thiết lập và tuân thủ Netiquette (quy tắc mạng). Các quy tắc rõ ràng và được tất cả mọi người chấp nhận: cấm thảo luận về con cái theo tên, cấm phán đoán, cấm giải quyết mâu thuẫn. Thảo luận chỉ về các vấn đề tổ chức.

Chiến thuật «người quan sát tích cực». Ngắt lời một cách lịch sự nhưng kiên quyết việc bạo hành: «Tôi nghĩ rằng thảo luận về tính cách cá nhân của trẻ em trong nhóm chat là không thể容忍», «Tôi đề xuất giải quyết vấn đề này riêng với giáo viên».

Sử dụng «câu dừng lại». Thỏa thuận rằng nếu ai đó viết «STOẠP», thảo luận sẽ ngay lập tức chấm dứt.

Ra khỏi nhóm chat độc hại và tạo ra một lựa chọn thay thế. Tạo ra một nhóm chat song song chỉ để thảo luận các vấn đề xây dựng với sự tham gia của người điều hành (ví dụ: chủ tịch hội phụ huynh, được tin tưởng).

B. Các biện pháp tổ chức (vai trò của trường và ban quản lý):

Phát triển và triển khai chính sách giao tiếp số học chính thức. Tài liệu quy định mục tiêu, quy tắc và hình phạt cho vi phạm trong các nhóm chat trường học. Nó được ký bởi tất cả các phụ huynh khi đăng ký con cái.

Đặt một người điều hành trung lập. Nó có thể là giáo viên xã hội, nhà tâm lý học trường học hoặc phụ huynh được tin tưởng. Nhiệm vụ của họ là không tham gia vào các cuộc thảo luận mà chỉ theo dõi việc tuân thủ quy tắc và «đóng cửa» các chủ đề vi phạm.

Thực hiện các buổi họp phụ huynh về đạo đức số học. Không phải là bài giảng mà là các buổi đào tạo về giao tiếp không bạo lực, quản lý xung đột. Mời các nhà tâm lý học để phân tích các trường hợp (không có tên).

Tạo ra các kênh liên lạc an toàn và thay thế. Để phụ huynh có thể giải quyết vấn đề riêng tư (hội họp cá nhân, biểu mẫu đặc biệt trên trang web), không đưa vấn đề vào nhóm chat công khai.

Ví dụ: Một số trường học ở Phần Lan và Canada đã thành công trong việc triển khai hệ thống «Nhóm chat lớp với điều hành», nơi người điều hành (giáo viên hoặc phụ huynh được chỉ định) có quyền xóa tin nhắn vi phạm quy tắc và tạm thời tắt người tham gia khỏi nhóm chat do vi phạm lần thứ hai. Nguyên tắc quan trọng là các quy tắc được thiết lập rõ ràng và cùng nhau vào đầu năm.

Kết luận: Từ chat như lĩnh vực chiến đấu đến chat như công cụ cộng đồng

Ngôn ngữ thù địch trong nhóm chat phụ huynh là triệu chứng của một vấn đề sâu sắc hơn: khủng hoảng giao tiếp và hợp tác trong cộng đồng trường học. Việc đối phó với nó chỉ bằng cách chặn lại những người tấn công hoặc xóa nhóm chat không hiệu quả, vì xung đột sẽ di chuyển sang các kênh khác.

Chìa khóa để giải quyết là chuyển đổi môi trường này từ không gian cạnh tranh và kiểm soát thành công cụ để xây dựng cộng đồng giáo dục. Điều này đòi hỏi những nỗ lực có chủ đích từ trường (như tổ chức đặt ra quy tắc chơi) và một số lượng lớn phụ huynh sẵn sàng chịu trách nhiệm về khí hậu trong môi trường số học nơi con cái họ học. Cuối cùng, một môi trường lành mạnh trong nhóm chat không chỉ là tiện lợi mà còn là một khoản đầu tư vào sức khỏe xã hội và cảm xúc của tất cả các trẻ em trong lớp, những người học cách từ người lớn xây dựng đối thoại, tôn trọng nhau và giải quyết xung đột mà không có thù địch.

Permanent link to this publication: